Gestion de l’agenda et de la messagerie

Assistant(e) de direction, responsable administratif, assistant(e) virtuel(le), coordonnateur d’équipe — Je protège le temps de ma direction et je veille à ce que rien d’important ne se perde dans la messagerie.

Vous tenez déjà l’agenda et la messagerie d’une direction, d’une équipe ou d’un petit bureau, et vous voulez un système écrit qui ne dépend plus seulement de votre mémoire ou de votre présence.

Ce que vous saurez faire

• Construire et tenir un agenda partagé qu’une direction consulte sans devoir le vérifier
• Planifier entre plusieurs fuseaux horaires — Douala, Paris, New York — sans jamais rater un appel
• Préparer un dossier de réunion à l’avance et le clôturer par un suivi écrit
• Trier une messagerie en dossiers et règles de réponse qui protègent les messages prioritaires
• Rédiger et envoyer du courrier au nom d’une direction, dans le ton et la langue appropriés
• Constituer un dossier de voyage et de logistique qui résiste à un changement de programme

Comment c'est construit

La structure vient de supports ouverts gratuits — le Google Workspace Learning Center, les tutoriels Microsoft Learn sur Outlook et Agenda, et les cours d’administration et bureautique d’Alison. Nous y ajoutons les règles de fuseaux horaires, la frontière WhatsApp/e-mail et la réalité logistique des voyages pour les assistant(e)s qui coordonnent entre l’Afrique centrale, l’Europe et l’Amérique du Nord, qu’aucun cours mondial ne couvre.

Ce que vous obtenez

• Les attestations gratuites de Google, Microsoft et Alison, à votre propre nom
• Un certificat LES Institute portant sur un système d’agenda, des règles de messagerie et un dossier réel de réunion et de voyage évalués

Prérequis

• Fin du secondaire
• À l’aise avec un smartphone et un ordinateur
• Un compte Gmail ou Outlook actif pour les exercices pratiques
• Enseignement en français ou en anglais, à votre choix